রেফারেন্স

আমাদের নিয়ম, আপনার অ্যাকাউন্ট

aw7 এ অ্যাকাউন্ট খুলে খেলা শুরু করার আগে আমাদের শর্তাবলী জানা গুরুত্বপূর্ণ। এখানে আমরা বলছি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, পেমেন্ট, বেটিং এবং আপনার দায়িত্ব সম্পর্কে সব কিছু। আমাদের নিয়মগুলো সরল…

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করাস্থানীয় পেমেন্ট সাপোর্টস্বচ্ছ অ্যাকাউন্ট নিয়মলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
aw7 আমাদের নিয়ম, আপনার অ্যাকাউন্ট
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করুন

আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কিছু বোঝা না গেলে বা কোনো সমস্যা হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় উত্তর দিতে প্রস্তুত। ঢাকা এবং অন্যান্য এলাকায় আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা কাজ করে। আপনার ভাষায়, আপনার সময়ে সাহায্য চাইতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম রিয়েল টাইমে আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয়।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাপ থেকে সাহায্য

Google Play বা App Store থেকে ডাউনলোড করা অ্যাপে 'সাহায্য' ট্যাব খুঁজুন। সেখান থেকে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি আমরা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব। aw7 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন সুরক্ষিত করে। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসের সাথে শেয়ার করা হয় যা…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা। আপনার ডেটা ইন্টারনেটে চলার সময় কেউ দেখতে পারবে না।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বেছে নিন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। লগইন তথ্য সবসময় গোপনীয় রাখুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন অ্যাকাউন্টের সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এটি জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন সরাসরি ব্যাংকিং প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংরক্ষণ করি না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং আমাদের শর্তাবলীতে নেই।

তথ্য মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলি। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনের জন্য বছর খানেক রাখা হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমরা দিচ্ছি এমন সব প্রশ্নের উত্তর যা আমাদের খেলোয়াড়রা বার বার করে থাকেন। এগুলো পড়ে অনেক সন্দেহ দূর হয়ে যাবে।

আপনার কমপক্ষে ১৮ বছর বয়স হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে নিজের বয়স নিশ্চিত করতে হবে। যদি গলত তথ্য দেন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার হারাতে পারেন।

তৎক্ষণাৎ আমাদের সাপোর্টকে জানান। চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সাহায্য পাবেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং অননুমোদিত লেনদেন রিভার্ট করব।

বেশিরভাগ সময় এক মিনিটের মধ্যে আসে। কখনো দুই-পাঁচ মিনিট লাগতে পারে মোবাইল নেটওয়ার্কের উপর নির্ভর করে। প্রসেসিং রাউন্ডের বাইরে জমা দিলে পরের রাউন্ডে যোগ হয়।

না। আপনার অ্যাকাউন্টের টাকা শুধু আপনার নিজের জন্য। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিলে আমরা তা খেলায় কাউন্ট করব না এবং বিজয়ী অর্থ পাবেন না।

না, একটা ইমেইল বা মোবাইল নম্বরের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট ছাড়া আর কিছু নেই। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে প্রতারণা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

কখনো গলত তথ্য দিয়ে খুলেছেন, সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখা গেছে, বা শর্তাবলী ভেঙে ফেলেছেন তাহলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি। সাপোর্টে চ্যাট করে জানতে পারবেন কেন এমন হয়েছে।

হ্যাঁ। বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার ইমেইল বা অ্যাপে নোটিস পাঠাই। ছোট আপডেট এই পৃষ্ঠায় পাবলিশ করি। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন।